Los directivos nos referimos a contenidos distintos cuando usamos un concepto, término o frase. El problema de esta práctica es que produce divergencias o desviaciones en la ejecución. Nos saturamos de acciones contradictorias que empañan el desempeño de la organización o de los proyectos.
marzo 2019
Diseño de Experiencias Memorables
En este artículo se muestran herramientas de neuromarketing para el diseño de experiencias y productos. Con ejemplos se muestra el impacto en la satisfacción del cliente y cómo utilizarlas. Publicado en revista Itsmo de IPADE Business School.
Caso elcielo
El caso elcielo escrito por Ernesto Barrera Duque describe la historia del emprendedor innovador y cómo se gestionó su crecimiento. Presenta los retos futuros y la expansión del modelo de negocio y la experiencia de usuario.
La centralidad del cliente
Este vídeo muestra las variables de diseño organizacional que deben abordarse en el proceso de construir la centralidad del cliente.
Diseño Organizacional Centrado en el Cliente
Esta obra identifica el contenido y las relaciones entre las variables de la temática planteada. Los hallazgos se basan en un estudio empírico realizado con tres empresas sociales latinoamericanas de alto desempeño, donde se identificaron: la propuesta de valor ofrecida a los clientes y la red de valor en la cual estaban inmersas.
Responsabilidad Social, Ética y Sostenibilidad Empresarial
Este libro, presenta, de manera didáctica y analítica, los conceptos, prácticas y casos donde se aprecian las tensiones, dicotomías y vaivenes, así como las consistencias, sinergias y posibilidades de interacción que pueden tener lugar entre empresas y sociedad. El libro propone una manera diferente de abordar los estudios y prácticas organizacionales, poniendo de relieve la dignidad humana, la solidaridad y la compenetración con la naturaleza en medio de la racionalidad económica de la gestión, e incorpora el concepto de sostenibilidad alineado con los objetivos de desarrollo en esta materia, propuestos por la Organización de las Naciones Unidas.
Multibanca Colpatria: renovación estratégica
El caso evidencia el reto de cambios estratégicos cuando el grupo internacional Scotiabank adquiere el 51% de la propiedad de Multibanca Colpatria, banco fuerte y sólido en Colombia. Se evidencia el desafío del protagonista Santiago Perdomo, presidente de Multibanca Colpatria, quien cree en la eficacia de su estrategia actual y su vigencia para el mercado colombiano pero así mismo considera las ventajas competitivas que podía traer para su negocio la llegada de Scotiabank.
Un sistema de inductores de innovación en el contexto de organizaciones colombianas
La innovación es uno de los temas fundamentales en las agendas de las organizaciones y directivos. La literatura académica sobre el tema ha aumentado considerablemente en los países desarrollados. Sin embargo, en países en vías de desarrollo faltan estudios que puedan generar conocimiento contextualizado. En este artículo se aborda el vacío identificado, desarrollando el modelo de inductores que despliegan la innovación en el contexto de organizaciones colombianas. La innovación se ha delimitado aquí a la introducción de novedades en términos de productos, modelos de comercialización y de negocios.
Un Directivo Bañado en Oro
Descripción del libro
Esta obra rescata a la persona humana como el centro en las organizaciones de negocios, para darle un sentido trascendente a su existencia vital e integral. Es una reacción contra el valor absoluto del dinero y contra la codicia depredadora de la rentabilidad de corto plazo. En un escenario natural se desarrolla la historia de Daniel, un directivo exitoso que decide retirarse al campo durante varios días para reflexionar sobre su vida.
Decodificando y mapeando la marca Obama
Este artículo presenta un análisis, desde la óptica del marketing, de la propuesta política del candidato a la presidencia de los Estados Unidos, Barack Obama. El marco conceptual elegido fue el de las metáforas profundas y la metodología cualitativa estuvo basada en el análisis de discursos. Se analizaron veinte discursos del candidato, todos durante el año 2008.